Derechos ARCO
Acceso · Rectificación · Cancelación · Oposición
Última actualización: 2 de mayo de 2026
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) le otorga el derecho de ejercer los llamados Derechos ARCO frente al Responsable del tratamiento de sus datos personales. En esta página encontrará cómo ejercer dichos derechos ante EstructuraPolítica.
Si sus datos fueron capturados por una organización cliente (tenant) que usa nuestra plataforma, debe dirigir su solicitud ARCO directamente a dicha organización, ya que ella es el Responsable de sus datos. EstructuraPolítica actúa únicamente como Encargado técnico y no puede resolver solicitudes ARCO de miembros registrados por los tenants.
1. ¿Qué son los Derechos ARCO?
Acceso
Conocer qué datos personales suyos tenemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y el origen de los mismos.
Art. 23 LFPDPPP
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Art. 24 LFPDPPP
Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.
Art. 25 LFPDPPP
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, en particular las finalidades secundarias.
Art. 27 LFPDPPP
2. ¿Ante Quién Ejercer sus Derechos?
| Si usted es… | Diríjase a… | ¿Por qué? |
|---|---|---|
| Administrador o representante que contrata EstructuraPolítica | EstructuraPolítica (Responsable) | Sus datos de cuenta y facturación son tratados directamente por nosotros |
| Miembro, militante o ciudadano registrado por una organización que usa la plataforma | La organización (Tenant) que lo registró | Esa organización es el Responsable de sus datos; EstructuraPolítica es solo el proveedor tecnológico |
3. Procedimiento para Ejercer sus Derechos ante EstructuraPolítica
Envíe su solicitud
Dirija un correo electrónico a privacidad@ep.micro-servicios.com.mx con el asunto: “Solicitud ARCO – [tipo de derecho]”.
Incluya la información requerida
- Nombre completo del titular
- Correo electrónico asociado a su cuenta
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
- En caso de Rectificación: datos correctos y documentación de soporte (si aplica)
- En caso de Cancelación u Oposición: motivo o causa que sustenta la solicitud
Verificación de identidad
Para proteger sus datos, verificaremos su identidad mediante confirmación del correo electrónico registrado. Si actúa en representación de otra persona, adjunte el instrumento notarial o carta poder correspondiente.
Resolución
Responderemos en un plazo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud completa. Dicho plazo puede ampliarse hasta 20 días hábiles adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándole previamente.
Si la solicitud procede, los cambios se implementarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución.
4. Plazos Legales (LFPDPPP)
| Etapa | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Respuesta a la solicitud | 20 días hábiles | Art. 32 LFPDPPP |
| Prórroga (si aplica) | 20 días hábiles adicionales | Art. 32 LFPDPPP |
| Implementación de cambios tras resolución favorable | 15 días hábiles | Art. 32 LFPDPPP |
5. Limitaciones al Ejercicio de los Derechos
De conformidad con el artículo 35 de la LFPDPPP, EstructuraPolítica puede negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para proteger los derechos y libertades de terceros o del propio titular
- Cuando exista obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, registros fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación)
- Cuando afecte la prevención o persecución de delitos o la seguridad pública
- Cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de una obligación contractual vigente con el titular
En caso de negativa, se le informará el motivo por escrito dentro del plazo legal.
6. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no exista una obligación legal que lo impida. Para ello, envíe su solicitud de revocación siguiendo el mismo procedimiento descrito en la Sección 3.
La revocación del consentimiento para finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio) implica la imposibilidad de continuar proveyendo el servicio.
7. Recurso de Revisión ante el INAI
Si considera que EstructuraPolítica no atendió correctamente su solicitud ARCO, o que su derecho fue vulnerado, puede interponer una Queja o Denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), órgano garante en materia de protección de datos personales en México.
8. Contacto de Privacidad
Correo: privacidad@ep.micro-servicios.com.mx
Asunto sugerido: “Solicitud ARCO – [Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición]”
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles (LFPDPPP Art. 32)