Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (en adelante “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma EstructuraPolítica, operada por EstructuraPolítica (en adelante “el Proveedor”). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma, usted (en adelante “el Cliente” o “Tenant”) acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

1. Definiciones

• Plataforma: el software SaaS accesible en ep.micro-servicios.com.mx y cualquier subdominio asignado al Cliente.
• Tenant / Cliente: la organización, partido, comité o persona física que contrata el servicio y administra una instancia propia dentro de la plataforma.
• Miembro / Usuario Final: cualquier persona registrada dentro de la plataforma por un Tenant.
• Datos del Tenant: toda información, incluyendo datos personales, ingresada o generada dentro de la instancia del Cliente.
• Proveedor: EstructuraPolítica, quien opera la infraestructura y provee el servicio.

2. Acceso al Servicio

El Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del plan contratado, exclusivamente para sus actividades de gestión político-electoral internas conforme a la legislación aplicable.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3. Responsabilidad del Cliente sobre los Datos Personales

EstructuraPolítica no es responsable por el contenido, exactitud, licitud ni el uso que el Cliente haga de los datos personales de sus miembros. El Proveedor actúa únicamente como Encargado de Datos en los términos que se establecen en el Contrato de Encargo de Datos disponible bajo solicitud, limitándose a procesar dichos datos conforme a las instrucciones del Cliente.

4. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a no:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros
• Registrar datos personales de personas sin su consentimiento o base legal válida
• Intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar la seguridad de la Plataforma
• Revender, sublicenciar o distribuir el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización escrita del Proveedor
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código de la Plataforma
• Usar la Plataforma para almacenar información que promueva la discriminación, violencia o que viole la dignidad humana

5. Planes, Pagos y Renovación

• Los planes y precios vigentes se encuentran en la sección de Precios del sitio web.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado, salvo cancelación previa con al menos 3 días hábiles de anticipación.
• Los pagos son procesados por pasarelas de pago certificadas (Stripe / PayPal). El Proveedor no almacena datos de tarjetas de crédito.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo disposición legal en contrario o acuerdo expreso por escrito.
• En caso de falta de pago, el acceso puede ser suspendido con previo aviso de 72 horas; los datos se conservan por 30 días adicionales antes de eliminación definitiva.

6. Disponibilidad del Servicio

El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99.5 % mensual. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida; pueden existir ventanas de mantenimiento programadas (notificadas con 24 horas de anticipación) y eventos de fuerza mayor. El Proveedor no es responsable de interrupciones causadas por proveedores de infraestructura externos (Supabase, Vercel, u otros).

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marcas y contenidos desarrollados por el Proveedor, son propiedad exclusiva de EstructuraPolítica y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El Cliente retiene la propiedad de todos los datos que ingrese en la Plataforma.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información no pública compartida en el marco de la relación de servicio. Esta obligación subsiste por un período de 2 años tras la terminación del contrato.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor ante el Cliente por cualquier causa no excederá el monto pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al evento que genera la reclamación.

El Proveedor no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por el uso incorrecto de la Plataforma por el Cliente
• Sanciones, multas o litigios derivados del tratamiento incorrecto de datos por el Tenant
• Interrupciones de servicio causadas por causas de fuerza mayor
• Daños indirectos, consecuentes, lucro cesante o pérdida de oportunidad
• Actos u omisiones de proveedores de infraestructura de terceros

10. Terminación del Contrato

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con 30 días de aviso previo por escrito. El Proveedor puede terminar el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso contrario a la ley o falta de pago tras aviso de 72 horas.

Tras la terminación, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva.

11. Modificaciones a los Términos

El Proveedor puede modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 15 días hábiles de anticipación mediante correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos contacte a: legal@ep.micro-servicios.com.mx